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FAQ - Alles was du für deine GymTime wissen musst

Mit My Private Gym haben wir das Konzept Fitnessstudio neu gedacht und hier findest du alles was du dazu wissen musst. Oder du willst uns direkt kontaktieren, dann schreibe uns über das Chat-Widget oder eine E-Mail an info@meinprivategym.de

  • Was ist My Private Gym?
    My Private Gym ist ein privates modernes Fitnessstudio mit voll ausgestatteten Räumen, die für Gym goers und Trainer geschaffen wurden. Du kannst an unserem Standort ein Gym für dich Alleine buchen und reservieren. Du kannst dir eine Stunde oder mehr reservieren, und zwar jederzeit während unserer Öffnungszeiten. Du kannst alleine trainieren, einen Freund mitbringen oder eine Session mit einem Personal Trainer vereinbaren.
  • Wo ist My Private Gym zu finden?
    Ihr findet uns zweimal in München, einmal in Neuhausen/Nymphenburg, und einmal in Obersendling/Thalkirchen. Unser erstes Fitnessstudio in Neuhausen, liegt in der Nähe des Rotkreuzplatzes. Ihr findet unser Private Gym in der Landshuter Alle 49. Der Eingang befindet sich im Durchgang zum Hinterhof und ist nicht zu verfehlen. Die Einzige Tür in der Unterführung/Durchgang die auch noch aussieht wie ein Gefängnis, gebrandet mit unserem Logo. Unser zweites My Private Gym befindet sich in Obersendling/Thalkirchen, in der Plinganserstr 132, 81369 München. Der Eingang zu unserem Gym befindet sich links neben dem Haupteingang bei der Treppe zum Souterrain. Eine genauere Beschreibung und ein Video findet ihr auf unserer Website unter Standorte (Oersendling/Thalkirchen).
  • Wie bekomme ich Zugang zum Gym? Wie öffnet sich die Tür?
    Unser My Private Gym hat elektronisch gesicherte Schlösser, welche ihr mit einem individuellen Link öffnen könnt. Nachdem ihr auf unserer Website euren eigenen Trainingslot gebucht habt, bekommt ihr von uns per E-Mail einen individuellen Buchungslink zugeschickt. Mit der E-Mail erklären wir euch auch ganz genau wie ihr in euer Private Gym und in euren Gebuchten Raum kommt. Sobald ihr vor Ort seid, müsst ihr nur auf den Link klicken und schon kommt ihr in euer eigenes Gym rein. Die Email wird euch automatisch kurz nach eurer Buchung zugeschickt. Der Link ist ab 10 Minuten vor eurer Buchung freigeschalten und ihr könnt Zugang zum My Private Gym bekommen.
  • Kann ich mit meinen Freunden, Kollegen, Trainer, Kunden das Studio Nutzen? Gibt es eine extra Gebühr wenn ich jemand mitbringe?
    Das Studio gehört dir für die Zeit, in der du es buchst, du kannst also Gäste mitbringen, wenn du willst. Die Trainer werden ermutigt, ihre Kunden mitzubringen, und die Fitnessstudio-Besucher können mit einem Freund oder einem Familienmitglied trainieren. Bitte beachte die maximale Raumkapazität für jeden Platz, bevor du buchst, um sicherzustellen, dass du genügend Platz hast. Für das Mitbringen von Gästen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Du zahlst pro Zeiteinheit, nicht pro Person!
  • Sind noch andere in dem Studio wenn ich dort hingehe/ankomme?
    Wenn du dein Private Gym bei uns buchst, ist es komplett dein eigenes für die Laufzeit deiner Session. Niemand anderes wird dort sein, außer du lädst deine Freunde, einen Trainer oder einen Kunden mit ein.
  • Wie groß sind die Private Gyms?
    Jedes Private Gym ist einzigartig in seiner Größe. Aber wir haben für jeden Raum eine maximale Personenzahl angegeben, in der du dich noch wohlfühlen kannst. Wie die Fitnessstudios aufgebaut sind, kannst du auf unserer Website sehen.
  • Deine Trainingssession buchen
    Nachdem du auf einen unserer Jetzt buchen-Buttons geklickt hast, kannst du deine erste Trainingssession buchen. Wähle dein gewünschtes Private Gym und schau nach, welche Zeiten verfügbar sind. Wenn es dir egal ist, in welchem Raum du trainierst, kannst du auch einfach unsere Verfügbarkeit prüfen und eine Zeit wählen, die dir passt.
  • Deine Session absagen oder verschieben
    Es ist es möglich selbstständig Termine zu verschieben oder abzusagen, jedoch nur, wenn euer Termin in mehr als 24 Stunden ist. Dazu klickt man ganz unten in der Bestätigungs-E-Mail auf den Button "Buchung bearbeiten/absagen".Automatisch öffnet sich unser Buchungs Widget und ihr habt die Möglichkeit den Termin entweder abzusagen oder zu verschieben. Möchtet ihr den Termin absagen, öffnet sich ein neues Fenster. In diesem muss die E-Mail Adresse eingetragen werden. Erst dann könnt ihr den Termin absagen und erhält daraufhin zur Bestätigung eine Absage-E-Mail. Mit Klick auf "Termin verschieben" öffnet sich erneut das Buchungs-Widget und ihr könnt einen neuen Tag/eine neue Uhrzeit für den Termin definieren. Nach Auswahl des neuen Wunschtermins, müsst ihr diesen nur noch bestätigen. Solltet ihr Probleme damit haben, könnt ihr auch unseren Lifechat nutzen.
  • What's included?
    Jedes unserer Gyms hat Zugang zu einer Toilette, Wasser, Handy-Filmgeräten, hochwertigen Trainingsgeräten und vielem mehr. Jeder Raum ist auf die Bedürfnisse von Kraft-, Ausdauer-, Beweglichkeits-, Gleichgewichts- und Erholungstraining ausgerichtet und besitzt die passende Ausstattung. Bitte bedenke, dass in einer einstündigen Session die Aufräumzeit nicht enthalten ist. Wir empfehlen dir, am Ende deines Trainings zusätzliche Zeit zu buchen, um dich umzuziehen und deinen Raum aufzuräumen.
  • Welches Equipment steht zur Verfügung
    Jedes Private Gym ist auf die Bedürfnisse des Kraft-, Cardio-, Beweglichkeits-, Gleichgewichts- und Erholungstrainings abgestimmt. Unten findest du eine Beispielliste an Equipment die du in unseren Gyms finden kannst. Wenn du die genaue Auflistung der Studioräume einsehen willst, findest du diese auf unserer Website. Rack Rower Echo bike Cable Machine Bench Dumbbells Power Blocks Kettle Bells TRX Battle Rope Jump Rope Aerobic Step Agility Ladder Medicine Balls Bosu Balls Exercise Balls Gliding Discs Resistance Bands Foam Roller Mats
  • Gibt es ein Bad und/oder eine Dusche um sich aufzufrischen?
    In unserem Private Gym habt ihr Zugang zu einem Bad, jedoch haben wir in der Location in Neuhausen, keine Dusche für euch. In dem Gym in Obersendling habt ihr aber auch eine Dusche zur Verfügung.
  • Kann ich meinen Hund/Haustier mit ins Gym mitnehmen?
    Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind Tiere in unseren Private Gyms nicht erlaubt. Wenn du jedoch stolzer Besitzer eines Servicetiers bist, bitten wir dich, die erforderlichen Dokumente mindestens 24 Stunden vor deinem Termin per E-Mail an info@meinprivategym.de zu schicken. Wir werden sie gerne überprüfen und dir gegebenenfalls Zugang gewähren.
  • Das Gym betreten
    Um Zugang zu My Private Gym zu bekommen müsst ihr bei Ankunft auf den Link klicken welchen wir euch zugeschickt haben. Ein neuer Link wird für jede eurer Reservierungen generiert, also müsst ihr diesen nicht abspeichern nach dem Ende eurer Session.
  • Aufräumen des Private Gyms nach eurer Session
    Unser Betriebsteam kümmert sich um die Sauberkeit in allen unseren Räumen. Wir bitten dich, die Start- und Endzeiten deines gebuchten Private Gyms einzuhalten und vor dem Verlassen aufzuräumen. Alle benutzten Geräte sollten mit den bereitgestellten Desinfektionsmitteln abgewischt und wieder an ihren Platz gestellt werden. Wir bitten darum, verzehrte Speisen/Getränke in den bereitgestellten Mülleimer oder das Waschbecken zu entsorgen. Als Faustregel gilt, dass du den Raum so verlassen solltest, wie du ihn vorgefunden hast. Wenn eine Art von Reinigung in Bezug auf Körperflüssigkeiten oder potenziell schädliche Substanzen/Materialien erforderlich ist, wende dich bitte sofort an unseren Support, damit wir sicherstellen können, dass unser Clean Up Team gut gerüstet ist!
  • Das Gym während eurer Session verlassen
    Solltet ihr das Gym während eurer Session verlassen wollen, denkt daran euer Handy mitzunehmen. Ohne den Zugangslink sperrt ihr euch sonst aus, und könnt das Gym nicht mehr betreten. Solltet ihr euch ausgesperrt haben, findet ihr unsere Klingel am Eingang, und wir können euch wieder Zugang gewähren und die Türe für euch öffnen.
  • Sich aus dem Gym ausperren
    Wir empfehlen euch euer Handy immer dabei zu haben, wenn ihr das Gym verlasst. Solltet ihr euch doch mal ausgesperrt haben, könnt ihr am Eingang unsere Klingel betätigen und wir können euch wieder Zugang gewähren.
  • Gibt es Kameras im deinem Private Gym?
    Aus Sicherheitsgründen gibt es in allen unseren Private Gyms Überwachungskameras. Bitte beachte, dass diese Kameras installiert wurden, um unsere Nutzer und Geräte zu schützen. Im Notfall kann unser Sicherheitsteam die Kameraaufzeichnungen überprüfen, aber die Live-Übertragungen der Kamera werden nicht aktiv überwacht.
  • Erste Hilfe
    Wenn du den Notdienst schnell erreichen möchtest, kannst du den drahtlosen Notrufknopf benutzen. Du findest ihn entweder an der Wand oder neben dem Haupteingang. Falls du nicht mehr in der Lage bist, Hilfe per Telefon zu rufen, klicke einfach auf den Klingel Knopf, um unser Team zu kontaktieren, damit es den Notdienst zu deinem Standort schicken kann. Unser Team wird dafür sorgen, dass sie den Raum schnell und einfach betreten können. Jedes Gym ist mit einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet. Unser Team hält diese auf dem neuesten Stand und hält sie für alle Notfälle bereit. Falls du das Gym betrittst und freiliegendes Blut, Verbände oder potenziell gefährliche Substanzen/Gegenstände findest, wende dich bitte sofort an unser Support-Team unter der Nummer +49 172 41 78976. Wir schicken dann gerne unser Einsatzteam vor Ort, um aufzuräumen und/oder dich umzusiedeln.
  • Cancellation Policies
    Du kannst eine Reservierung für On-Demand-Buchungen bis zu 24 Stunden vor der Startzeit der Sitzung kostenlos stornieren. Bitte beachte, dass deine Kreditkarte innerhalb von 24 Stunden nach der Startzeit belastet wird. Alle wöchentlich wiederkehrenden Reservierungen für Premium Abonnenten müssen ebenfalls 24 Stunden vor der Startzeit storniert werden. Für Sitzungen, die innerhalb von 24 Stunden angesetzt werden, gibt es eine 30-minütige Nachfrist, um die Reservierung ohne Gebühr zu stornieren. Wenn du die Uhrzeit, das Datum oder den Ort deiner bevorstehenden Reservierung ändern möchtest, musst du dies 24 Stunden vor der Startzeit tun. Danach ist es nicht mehr möglich, deine Buchung zu stornieren, zu ändern oder zu bearbeiten ODER die gesamte Buchung in Rechnung zu stellen. Du kannst diese Reservierungen direkt in deiner Bestätigungs Mail stornieren oder dich per E-Mail, Live-Chat auf unserer Website oder App oder telefonisch an unser Support-Team wenden.
  • Mindestalter
    Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss der My Private Gym-Kontoinhaber mindestens 18 Jahre alt sein, um unseren Service nutzen zu können. Der Kontoinhaber kann während des Buchungsvorgangs oder vor Ort jederzeit aufgefordert werden, einen gültigen Ausweis und einen Altersnachweis vorzulegen. Kinder dürfen unsere Fitnessstudios betreten, solange sie von einem Erwachsenen begleitet werden. Bitte sei besonders vorsichtig und achte auf die Geräte/Maschinen, die gefährlich sein können!
  • Lost and Found
    Alle verlorenen oder vergessenen Wertsachen wie Brieftaschen, Handys und Schmuck werden von unserem Einsatzteam eingesammelt und an unser Hauptquartier zurückgegeben. Du wirst kurz nach deiner Sitzung per E-Mail benachrichtigt, um eine Abholung der Gegenstände zu vereinbaren. Gegenstände wie z.B. Wasserflaschen, Handtücher oder Kleidung werden im Fitnessstudio deiner letzten Buchung in der Fundgrube deponiert. Unser Support-Team kann einen schnellen Besuch im Raum koordinieren, damit du die Gegenstände wiederfinden kannst. Bitte beachte, dass My Private Gym laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht für verlorene oder fehlende Gegenstände haftet. Bitte denke daran, deine Sachen am Ende deines Trainings mitzunehmen!
  • Food and Drink
    Du kannst gerne deine eigenen Getränke und Snacks mit ins Private Gym bringen. Bitte sorge dafür, dass alle Reste nach der Veranstaltung gründlich in den Müll- oder Recycling-Behältern entsorgt werden. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen ist Alkohol in unseren Fitnessstudios verboten.
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